Jsou zákazníci spokojeni s pitnou vodou?

Jsou zákazníci spokojeni s dodávkami pitné vody?

Odpověď na tuto otázku hledá společnost MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s.  Telefonický průzkum se týká spokojenosti zákazníků se službami vodáren, konkrétně na území okresů Olomouc, Prostějov a Zlín. Výsledky průzkumu budou k dispozici koncem listopadu.

„Osloveno bude asi 1000 individuálních zákazníků, asi padesát firem a stejný počet správců bytových domů nebo zástupců bytových družstev. Názory našich zákazníků jsou pro nás velmi důležitou zpětnou vazbou. Vítáme každou možnost dozvědět se, s čím jsou naši zákazníci spokojeni, a kde máme podle nich rezervy,“ uvedla mluvčí společnosti MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. Helena Koutná.

Průzkum probíhá tak, že operátorka zavolá zákazníkovi a ten, pokud má o rozhovor zájem, odpovídá asi patnáct minut na její otázky. Otázky se týkají samozřejmě pitné vody a zvyků zákazníka. Například, zda pije vodu z kohoutku nebo je spokojen se způsobem plateb za vodu. Dále zda zákazník ví, kdo je jeho provozovatelem v regionu, zda je spokojen s jeho službami, a také s množstvím a dostupností informací o vodě. 

Telefonický průzkum probíhá již pátým rokem a zadává jej pro všechny své pobočky společnost Veolia Voda ČR - která je největší společností na českém vodohospodářském trhu.