Tak tento článek mě fakt pobavil! U společnosti, která provozuje linku na "hlášení havárií", na které vás však vždy jen neustále přepojují do kanceláře, kde to nikdo nebere, je tento článek o snaze GARANTOVAT služby zákazníkům jen snůška marketingových povídaček. Praxe je však poněkud jiná: dnes jsme potřebovali vyřešit akutní únik vody na zaplombovaném vodoměru - několikrát jsme volali na to "hlášení havárií" pro oblast okresu Zlín. Dlouho, dlouho, dloooho bylo jedinou odpovědí "přepojím vás do kanceláře". Tam to však nikdo nejméně 1,5 hodiny nebral. Teprve po této době se vůbec někdo ozval a vyslal technika na místo. Ten dorazil s téměř hodinovým zpožděním oproti dohodnutému termínu - on totiž ten dohodnutý termín byl příliš brzo po obědě, že jo... Normální socialistický podnik - včetně původního personálu. A starého psa novým kouskům nenaučíš, že jo... Ani proklamací o kvalitě poskytovaných služeb.