Úvod › Zákazníci › Odběratelská smlouva › Uzavírání smlouvy
Pro jednu nemovitost se zpravidla zřizuje jedna vodovodní přípojka, jedna kanalizační přípojka a sjednává se jeden smluvní vztah.
Na rozdíl od jiných, obdobných typů smluv (energie, plyn, telekomunikace), je smlouva na dodávku vody a odvádění odpadních vod povinně písemná /§8 odst. (6) zákona o VAK/. Z toho vyplývá, že většina dodatků, změn a souvisejících úkonů musí být provedena také písemnou formou.
Před uzavřením smlouvy
Je nutné ověřit, jestli vodovod, nebo kanalizace provozuje příslušný provozovatel.
Dodávky a služby, které nespadají do působnosti Zákona o vodovodech a kanalizacích v platném znění, například:
Nelze řešit uzavřením typové smlouvy o dodávce vody a odvádění odpadních vod, ale jiný typem smlouvy. Případné informace poskytnou pracovníci Zákaznického centra, popřípadě Kontaktního centra.
Způsob uzavírání smluv
Smlouva je uzavírána se zákazníkem osobně v obchodních prostorech společnosti (Zákaznickém centru nebo na Kontaktním místě) nebo korespondenčně (distančním způsobem).
Doklady, potřebné k uzavření smlouvy:
Je vhodné připravit si také další údaje, jako je například číslo účtu v bance, telefonní kontakt, e-mailovou adresu, spojovací číslo SIPO apod.
Hlášení havárií
Pomocí našeho vyjadřovacího portálu získáte informace o sítích v provozování naší společnosti a můžete vložit projektovou dokumentaci k vyjádření.