Úvod › Zákazníci › Fakturace

Fakturace

Dokladem k vyúčtování vodného a stočného je faktura, která je odběrateli zasílána poštou nebo elektronicky ve formátu PDF na e-mailovou adresu.

Zasílání faktury na e-mailovou adresu odběratele je nejen rychlejší a bezpečnější, ale také efektivnější způsob doručování a je společností MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. doporučován všem zákazníkům. Tuto službu lze sjednat prostřednictvím zákaznické linky (840 668 668
a 601 276 276), e-mailem zaslaným na adresu zc@smv.cz, nebo osobně (po zarezervování se v našem rezervačním systému) v našich zákaznických centrech.

Informace uvedené na faktuře

• Základní platba, která je za odebrané a odvedené množství vody.
• Zahrnuté zálohy, které odběratel uhradil v průběhu fakturovaného období.
• Výsledná částka k úhradě, případně částka, kterou odběratel obdrží zpět, pokud byly zálohy vyšší než základní platba.

Informace na faktuře jsou uvedeny v co nejpřehlednější podobě. Pokud však v průběhu fakturovaného období došlo např. k výměně vodoměru, změně ceny apod., je struktura informací na faktuře složitější.

Úhrada faktur

Fakturovanou částku hradí odběratel nebo jím smluvně určený plátce. Případný proces rozúčtování vodného a stočného jednotlivým uživatelům vody na nemovitosti (nájemníkům apod.) přísluší výhradně odběrateli (vlastníkovi či správci nemovitosti), nikoliv společnosti MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s.

Faktury lze hradit prostřednictvím:

• e-platby z elektronického zákaznického účtu odběratele,
• platebním příkazem z bankovního účtu,
• prostřednictvím služby SIPO u České pošty,
• platbou chytrým telefonem pomocí QR kódu,
• platbou na terminálech Sazky,
• pomocí A složenky na pobočkách České pošty.

Přeplatky

Přeplatky do výše 100 Kč jsou převáděny na zálohy v následujícím fakturačním období.

Pokud je částka přeplatku vyšší než 100 Kč, je automaticky vrácena způsobem, jaký byl sjednán ve smlouvě, tzn. buď složenkou na doručovací adresu odběratele nebo převodem na jeho bankovní účet.

Dlužit za vodné a stočné se nevyplácí

V případě, že vystavená faktura není uhrazena v uvedené lhůtě splatnosti, je odběratel upozorněn I. upomínkou, která je zasílána stejným způsobem jako faktura. Jestliže nedojde k úhradě ani po tomto upozornění, zasílá společnost odběrateli II. upomínku, a to doporučenou poštovní zásilkou. Z důvodu stále rostoucích nákladů na činnosti spojené s vymáháním dlužných částek, je zasílání II. upomínky zpoplatněno částkou ve výši 200,- Kč.

Upozorňujeme, že společnost MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s. je dle ustanovení § 9 odst. 6 písm. g) zákona č. 274/2001 Sb. oprávněna přerušit dodávku vody, pokud je odběratel v prodlení
s platbou podle sjednaného způsobu úhrady vodného nebo stočného po dobu delší než 30 dnů.

Nájemníky bytových domů informujeme, že pokud v nemovitosti, ve které bydlí, je z důvodu neplacení vodného a stočného přerušená dodávka vody, je odpovědnost za obnovení dodávek vody pouze na vlastníkovi nemovitosti (odběrateli), který je smluvním partnerem společnosti MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a.s.